1. Identidad del responsable del tratamiento
- Denominación social: Informática Menéndez SL
- CIF: B66474867
- Domicilio social: C/ Gravina 1, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
- Teléfono: 622 588 004
- Correo: info@informaticamenendez.com
2. Obtención y tratamiento de datos personales
Un dato personal es cualquier información relativa a una persona, como nombre, correo electrónico, domicilio, teléfono o NIF/NIE. Cuando un usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.
Informática Menéndez SL, como responsable del tratamiento, informa a los usuarios de la recogida de datos personales que puede llevarse a cabo mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. Se obtendrán únicamente los datos precisos para realizar el servicio contratado o responder adecuadamente a la petición de información. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para llevar a término la actividad. No se recogen datos especialmente protegidos y no se realizará un uso diferente del previsto para la finalidad con la que se recabaron.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para:
- Dar contestación a solicitudes de información realizadas a través de los formularios de contacto.
- Gestionar el alta de usuario en nuestra página web.
- Gestionar las compras realizadas.
- Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras.
- Mantener un registro histórico de las compras realizadas en la página web.
- Enviar comunicaciones por correo electrónico o teléfono para informar al usuario de incidencias, errores, problemas o del estado de los pedidos.
4. Legitimación del tratamiento
Tratamos las consultas y las solicitudes de presupuesto para responder y, cuando corresponda, adoptar medidas previas a una contratación. La gestión de compras, pagos, entregas y cuentas vinculadas se basa en la ejecución del contrato. La facturación y las comunicaciones a organismos competentes responden a obligaciones legales. La seguridad y prevención del abuso se apoyan en el interés legítimo, con medidas proporcionadas. Las comunicaciones comerciales opcionales y las cookies que lo requieran se basan en un consentimiento separado, que puedes retirar. Utilizar el formulario no te suscribe a publicidad.
El asistente virtual es opcional y se utiliza por iniciativa del usuario para atender su consulta; sus particularidades se explican en el apartado 16. Facilitar los datos necesarios para una compra o consulta no implica autorizar usos distintos.
5. Cesión de datos
Informática Menéndez SL no cederá ni comunicará datos a terceros, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para prestar un servicio. Concretamente, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos o informáticos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Terceros o intermediarios que actúen como prestadores de servicios por cuenta de Informática Menéndez SL, como gestorías o asesorías.
Las comunicaciones de datos se realizarán respetando la confidencialidad y empleando las medidas necesarias, como contratos de confidencialidad o la adhesión a las políticas de privacidad de los proveedores. Los proveedores que prestan servicios a Informática Menéndez SL pueden tratar los datos estrictamente necesarios para esos servicios conforme a las instrucciones y garantías aplicables. Los datos también podrán comunicarse cuando sea necesario para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales. Cuando sea necesario, los datos de clientes podrán comunicarse a determinados organismos en cumplimiento de una obligación legal, como la Agencia Tributaria, entidades bancarias o la Inspección de Trabajo.
6. Menores de edad
Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Para menores de 14 años será obligatorio el consentimiento de sus padres o tutores. Solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años; para menores de esa edad será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales, salvo que estén emancipados.
7. Registro de usuarios
Cuando el usuario se registra a través del formulario correspondiente, la información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico o teléfono.
- Direcciones de envío.
- Dirección IP.
- Nombre de usuario y contraseña.
El usuario deberá aceptar las condiciones de contratación expuestas en otro apartado de la web y aportar una contraseña que cumpla los requisitos de seguridad indicados. La contraseña no caduca. Para recuperarla, el usuario deberá utilizar el formulario específico e introducir su correo electrónico para recibir un enlace que le permita modificarla. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los usos que haga de ella, y deberá comunicar a Informática Menéndez SL cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.
Una vez registrado, el usuario puede acceder a un panel privado para consultar determinados contenidos y el registro de compras, entre otras funciones, y gestionar opciones de su cuenta. Puede recibir notificaciones al darse de alta, realizar compras, recuperar la contraseña, darse de baja o eliminar su cuenta. El usuario recibirá la newsletter de la tienda si se ha suscrito; puede darse de baja escribiendo a info@informaticamenendez.com.
8. Medidas de seguridad
Informática Menéndez SL ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos, y para proteger la confidencialidad, integridad y calidad de la información conforme a la normativa vigente. Los datos personales recogidos en los formularios son tratados únicamente por personal de Informática Menéndez SL o por encargados del tratamiento designados. El sitio web cuenta con cifrado SSL para permitir el envío seguro de datos personales mediante sus formularios.
9. Veracidad de los datos
El usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El usuario es responsable de su veracidad y de los conflictos o litigios que pudieran derivarse de la falsedad de los datos. Para mantenerlos actualizados, deberá informar a Informática Menéndez SL de cualquier modificación.
10. Ejercicio de derechos
La normativa de protección de datos concede a las personas interesadas derechos relacionados con el tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, el usuario puede escribir a info@informaticamenendez.com o a la dirección postal indicada en el aviso legal, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para tramitar su solicitud. Solo solicitaremos información adicional si tenemos dudas razonables sobre su identidad y dicha información es necesaria para confirmarla. El ejercicio deberá realizarlo el propio usuario o una persona autorizada que acredite su representación.
- Derecho de acceso a los datos personales, la finalidad del tratamiento, su origen y las comunicaciones realizadas o previstas.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o inexactos, o la supresión de datos inadecuados o excesivos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento; en tal caso, se conservarán únicamente los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad de los datos en formato exportable cuando corresponda.
Si el consentimiento se otorgó para una finalidad específica, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Informática Menéndez SL se compromete a atender estos derechos dentro del plazo legal máximo de un mes. Si el usuario considera que existe un problema en el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable de seguridad o a la autoridad de protección de datos correspondiente, en España la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Conservación de los datos
Las consultas se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y durante los plazos aplicables a posibles responsabilidades. Los datos de clientes se mantienen durante la relación contractual y, después, bloqueados o limitados para cumplir las obligaciones legales y atender reclamaciones. La documentación fiscal suele conservarse cuatro años y la mercantil seis, sin perjuicio de otros plazos que resulten aplicables. No conservamos indefinidamente datos identificativos sin una finalidad vigente.
Las comunicaciones comerciales opcionales cesan al retirar el consentimiento. La información sobre la conversación y los contadores del asistente figura en el apartado 16. Los datos anonimizados de forma irreversible dejan de identificar a una persona.
12. Redes sociales
Informática Menéndez SL cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, entre ellas Facebook, X, Instagram, YouTube, LinkedIn y Pinterest. La finalidad del tratamiento de datos en estos perfiles es informar a sus seguidores sobre sus actividades y prestar atención personalizada al usuario mediante las herramientas permitidas por cada red. El uso de estas redes está sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Informática Menéndez SL recomienda consultarlas antes de utilizar sus enlaces o aplicaciones. No extraerá datos de las redes sociales sin el consentimiento expreso del usuario y no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de esas plataformas.
13. Selección de personal
El aspirante que envíe comunicaciones electrónicas con la finalidad de participar en procesos de selección autoriza a Informática Menéndez SL a analizar los documentos remitidos, como el currículo, el contenido accesible mediante buscadores, los perfiles profesionales, los datos obtenidos en pruebas de acceso y la información revelada en la entrevista, con el objetivo de valorar su candidatura y, en su caso, ofrecerle un puesto de trabajo. Si no resulta seleccionado, su currículo podrá conservarse un máximo de dos años para futuras convocatorias, salvo indicación en contrario. La base jurídica es el consentimiento, que podrá revocarse en cualquier momento.
14. Confidencialidad
La información suministrada por el usuario tendrá carácter confidencial y no se utilizará para fines distintos de los descritos. Informática Menéndez SL se compromete a no divulgar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con la empresa.
15. Validez
Última revisión: 20 de octubre de 2026. Publicaremos aquí los cambios relevantes en el tratamiento de datos y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
16. Asistente virtual con inteligencia artificial
El asistente virtual de Informática Menéndez utiliza la API de OpenAI para orientar sobre servicios y productos. Es un sistema de inteligencia artificial y sus respuestas pueden contener errores: no constituyen un presupuesto, una confirmación de pedido ni un diagnóstico técnico definitivo. Puedes solicitar atención personal en Contacto o escribir a info@informaticamenendez.com.
El uso del asistente es opcional. Al enviar una consulta, su texto y un contexto limitado de la conversación se transmiten a OpenAI para generar la respuesta. No introduzcas contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad, datos de salud ni otra información sensible. El asistente no accede a tus pedidos ni a tu cuenta y no envía correos ni ejecuta compras.
La conversación se mantiene en memoria de la pestaña y puede borrarse con «Borrar conversación» o al cerrar o recargar la página. La integración no guarda el contenido de las conversaciones en la base de datos de WordPress. Utiliza la opción store=false de OpenAI; esto no implica retención cero por parte del proveedor. OpenAI puede conservar registros de seguridad y prevención de abusos conforme a sus condiciones. Consulta sus controles de datos de la API.
La información enviada a la API no se utiliza para entrenar modelos de OpenAI por defecto. El servicio puede implicar tratamiento internacional de datos; no se ha configurado una garantía de procesamiento exclusivo en la Unión Europea. Para limitar abusos y consumo se mantienen contadores técnicos temporales y un identificador derivado mediante hash de la dirección IP, sin guardar la dirección IP en esos contadores. Los registros propios del alojamiento se rigen por sus condiciones de conservación.
Para consultas sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de derechos, contacta con Informática Menéndez SL por los medios indicados en esta política.