1. Identitat del responsable del tractament
- Denominació social: Informática Menéndez SL
- CIF: B66474867
- Domicili social: C/ Gravina 1, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
- Telèfon: 622 588 004
- Correu: info@informaticamenendez.com
2. Obtenció i tractament de dades personals
Una dada personal és qualsevol informació relativa a una persona, com el nom, el correu electrònic, el domicili, el telèfon o el NIF/NIE. Quan un usuari visita el nostre lloc web, determinada informació s’emmagatzema automàticament per motius tècnics, com l’adreça IP assignada pel seu proveïdor d’accés a Internet.
Informática Menéndez SL, com a responsable del tractament, informa els usuaris de la recollida de dades personals que es pot dur a terme mitjançant l’enviament de correu electrònic o emplenant els formularis del lloc web. Només es recolliran les dades necessàries per prestar el servei contractat o respondre adequadament a la petició d’informació. Les dades recollides són identificatives i corresponen al mínim raonable per desenvolupar l’activitat. No es recullen dades especialment protegides ni es farà un ús diferent del previst per a la finalitat per a la qual es van recollir.
3. Finalitat del tractament
Les dades personals facilitades pels usuaris es tractaran per:
- Respondre a sol·licituds d’informació fetes mitjançant els formularis de contacte.
- Gestionar l’alta d’usuari al nostre lloc web.
- Gestionar les compres efectuades.
- Informar sobre la tramitació i l’estat de les compres.
- Mantenir un registre històric de les compres fetes al lloc web.
- Enviar comunicacions per correu electrònic o telèfon per informar d’incidències, errors, problemes o de l’estat de les comandes.
4. Legitimació del tractament
Tractem les consultes i les sol·licituds de pressupost per respondre i, si escau, adoptar mesures prèvies a una contractació. La gestió de compres, pagaments, lliuraments i comptes vinculats es basa en l’execució del contracte. La facturació i les comunicacions als organismes competents responen a obligacions legals. La seguretat i la prevenció d’abusos es basen en l’interès legítim, amb mesures proporcionades. Les comunicacions comercials opcionals i les galetes que ho requereixin es basen en un consentiment separat que pots retirar. Utilitzar el formulari no et subscriu a publicitat.
L’assistent virtual és opcional i s’utilitza per iniciativa de l’usuari per atendre la consulta; se n’expliquen les particularitats a l’apartat 16. Facilitar les dades necessàries per a una compra o consulta no autoritza altres usos.
5. Cessió de dades
Informática Menéndez SL no cedirà ni comunicarà dades a tercers, excepte en els casos previstos legalment o quan sigui estrictament necessari per prestar un servei. En concret, les dades es poden comunicar a:
- Proveïdors de serveis tecnològics o informàtics.
- Proveïdors de serveis de pagament.
- Empreses de missatgeria i paqueteria.
- Tercers o intermediaris que prestin serveis per compte d’Informática Menéndez SL, com gestories o assessories.
Les comunicacions de dades es faran respectant la confidencialitat i aplicant les mesures necessàries, com contractes de confidencialitat o l’adhesió a les polítiques de privacitat dels proveïdors. L’usuari pot oposar-se a la comunicació de les dades a encarregats del tractament mitjançant una petició escrita. Quan calgui, les dades de clients es poden comunicar a organismes per complir una obligació legal, com l’Agència Tributària, entitats bancàries o la Inspecció de Treball.
6. Menors d’edat
Només poden aportar dades personals en aquest lloc web les persones majors de 14 anys. Per als menors de 14 anys cal el consentiment dels pares o tutors. Només poden contractar els nostres serveis les persones majors de 18 anys; per als menors cal el consentiment dels pares o tutors legals, tret que estiguin emancipats.
7. Registre d’usuaris
Quan l’usuari es registra mitjançant el formulari corresponent, la informació recollida pot incloure:
- Nom i cognoms.
- Correu electrònic o telèfon.
- Adreces d’enviament.
- Adreça IP.
- Nom d’usuari i contrasenya.
L’usuari ha d’acceptar les condicions de contractació exposades en un altre apartat del web i aportar una contrasenya que compleixi els requisits de seguretat indicats. La contrasenya no caduca. Per recuperar-la, ha d’utilitzar el formulari específic i introduir el correu electrònic per rebre un enllaç que permeti modificar-la. L’usuari és responsable de mantenir la confidencialitat de la contrasenya i dels usos que en faci, i ha de comunicar a Informática Menéndez SL qualsevol ús no autoritzat del compte o la contrasenya tan aviat com sigui possible.
Un cop registrat, pot accedir a un panell privat per consultar determinats continguts i el registre de compres, entre altres funcions, i gestionar opcions del compte. Pot rebre notificacions en donar-se d’alta, comprar, recuperar la contrasenya, donar-se de baixa o eliminar el compte. Rebrà el butlletí de la botiga si s’hi ha subscrit; pot donar-se’n de baixa escrivint a info@informaticamenendez.com.
8. Mesures de seguretat
Informática Menéndez SL ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de dades, i protegir la confidencialitat, la integritat i la qualitat de la informació d’acord amb la normativa vigent. Les dades personals dels formularis només les tracta personal d’Informática Menéndez SL o encarregats del tractament designats. El lloc web disposa de xifratge SSL per permetre l’enviament segur de dades personals mitjançant els formularis.
9. Veracitat de les dades
L’usuari declara que les dades facilitades són certes i correctes i es compromet a mantenir-les actualitzades. És responsable de la seva veracitat i dels conflictes o litigis que puguin derivar de dades falses. Per mantenir-les actualitzades, ha d’informar Informática Menéndez SL de qualsevol modificació.
10. Exercici de drets
La normativa de protecció de dades reconeix drets a les persones interessades sobre el tractament de les seves dades. Per exercir-los, l’usuari pot escriure a info@informaticamenendez.com o a l’adreça postal de l’avís legal, identificant-se adequadament i indicant nom i cognoms, objecte de la sol·licitud, domicili i dades acreditatives. Els ha d’exercir el mateix usuari o una persona autoritzada que acrediti la representació.
- Dret d’accés a les dades personals, la finalitat del tractament, l’origen i les comunicacions efectuades o previstes.
- Dret de rectificació de dades incorrectes o inexactes, o de supressió de dades inadequades o excessives.
- Dret de limitació del tractament; en aquest cas només es conservaran les dades necessàries per exercir o defensar reclamacions.
- Dret d’oposició al tractament en els supòsits previstos per la normativa.
- Dret de portabilitat de les dades en un format exportable quan correspongui.
Si el consentiment es va donar per a una finalitat específica, es pot retirar en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior. Informática Menéndez SL es compromet a atendre aquests drets en el termini legal màxim d’un mes. Si l’usuari considera que hi ha un problema amb el tractament de les dades, pot adreçar-se al responsable de seguretat o a l’autoritat de protecció de dades corresponent, a Espanya l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
11. Conservació de les dades
Conservem les consultes mentre siguin necessàries per atendre-les i durant els terminis aplicables a possibles responsabilitats. Les dades de clients es mantenen durant la relació contractual i, després, bloquejades o limitades per complir les obligacions legals i atendre reclamacions. La documentació fiscal acostuma a conservar-se quatre anys i la mercantil sis, sens perjudici d’altres terminis aplicables. No conservem indefinidament dades identificatives sense una finalitat vigent.
Les comunicacions comercials opcionals cessen quan retires el consentiment. La informació sobre la conversa i els comptadors de l’assistent figura a l’apartat 16. Les dades anonimitzades irreversiblement deixen d’identificar una persona.
12. Xarxes socials
Informática Menéndez SL disposa de perfils en algunes de les principals xarxes socials, com Facebook, X, Instagram, YouTube, LinkedIn i Pinterest. El tractament de dades en aquests perfils té com a finalitat informar els seguidors sobre les activitats i oferir atenció personalitzada mitjançant les eines permeses per cada xarxa. L’ús de les xarxes està subjecte a les seves pròpies condicions i polítiques de privacitat. Informática Menéndez SL recomana consultar-les abans d’utilitzar els seus enllaços o aplicacions. No extraurà dades de les xarxes sense el consentiment exprés de l’usuari ni es responsabilitza de les pràctiques de privacitat d’aquelles plataformes.
13. Selecció de personal
L’aspirant que enviï comunicacions electròniques per participar en processos de selecció autoritza Informática Menéndez SL a analitzar els documents enviats, com el currículum, el contingut accessible mitjançant cercadors, els perfils professionals, les dades de proves d’accés i la informació de l’entrevista, per valorar la candidatura i, si escau, oferir un lloc de treball. Si no és seleccionat, el currículum es pot conservar un màxim de dos anys per a futures convocatòries, llevat d’indicació contrària. La base jurídica és el consentiment, revocable en qualsevol moment.
14. Confidencialitat
La informació facilitada per l’usuari és confidencial i no s’utilitzarà per a finalitats diferents de les descrites. Informática Menéndez SL es compromet a no divulgar informació sobre les pretensions de l’usuari, els motius de l’assessorament sol·licitat o la durada de la relació amb l’empresa.
15. Validesa
Última revisió: 20 d’octubre de 2026. Publicarem aquí els canvis rellevants en el tractament de dades i demanarem un consentiment nou quan calgui.
16. Assistent virtual amb intel·ligència artificial
L’assistent virtual d’Informática Menéndez utilitza l’API d’OpenAI per orientar sobre serveis i productes. És un sistema d’intel·ligència artificial i les seves respostes poden contenir errors: no constitueixen un pressupost, una confirmació de comanda ni un diagnòstic tècnic definitiu. Pots demanar atenció personal a Contacte o escriure a info@informaticamenendez.com.
L’ús de l’assistent és opcional. En enviar una consulta, el text i un context limitat de la conversa es transmeten a OpenAI per generar la resposta. No introdueixis contrasenyes, dades bancàries, documents d’identitat, dades de salut ni altra informació sensible. L’assistent no accedeix a les teves comandes ni al teu compte i no envia correus ni fa compres.
La conversa es manté a la memòria de la pestanya i es pot esborrar amb «Esborra la conversa» o en tancar o recarregar la pàgina. La integració no desa el contingut de les converses a la base de dades de WordPress. Utilitza l’opció store=false d’OpenAI; això no implica retenció zero per part del proveïdor. OpenAI pot conservar registres de seguretat i prevenció d’abusos segons les seves condicions. Consulta els seus controls de dades de l’API.
La informació enviada a l’API no s’utilitza per entrenar models d’OpenAI per defecte. El servei pot implicar tractament internacional de dades; no s’ha configurat una garantia de processament exclusiu a la Unió Europea. Per limitar abusos i consum es mantenen comptadors tècnics temporals i un identificador derivat mitjançant hash de l’adreça IP, sense desar l’adreça IP en aquests comptadors. Els registres del mateix allotjament es regeixen per les seves condicions de conservació.
Per a consultes sobre el tractament de dades i l’exercici de drets, contacta amb Informática Menéndez SL pels mitjans indicats en aquesta política.