Actualización: 20 de octubre de 2026.
1. Quién vende y cómo contactar
Informática Menéndez SL · CIF B66474867. Domicilio: C/ Gravina, 1, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. Registro Mercantil de Barcelona: tomo 44697, folio 181, hoja 463817. Atención: info@informaticamenendez.com · 622 588 004.
2. Productos y servicios
La tienda permite comprar los productos que muestran precio y disponibilidad. Los servicios informáticos, proyectos web, IA, diseño, impresión, merchandising, seguros y otros catálogos sujetos a presupuesto se contratan mediante una propuesta específica. Solicitar información no supone contratar ni aceptar un presupuesto.
Las imágenes y fichas ayudan a identificar cada referencia. Antes de comprar, consulta con nosotros cualquier duda de compatibilidad o característica. Los productos reacondicionados o de segunda mano se identifican como tales en su ficha.
3. Precios, disponibilidad y pedido
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar la compra. El precio aplicable es el total mostrado en el checkout al realizar el pedido; no se incrementará unilateralmente después.
El catálogo y las existencias se actualizan periódicamente y puede haber desfases con el proveedor. Si no podemos suministrar un artículo o detectamos un error manifiesto, te contactaremos para acordar una solución o cancelar y devolver el importe correspondiente. No sustituiremos productos por otros sin tu aceptación.
Revisa el carrito, los datos de facturación y entrega y el método de envío. Puedes corregirlos antes de pulsar el botón de compra con obligación de pago. Recibirás un correo con los datos del pedido. Conservaremos el registro de la operación y podrás solicitar una copia o factura por correo. Si compras con cuenta, podrás consultar tus pedidos desde «Mi cuenta». La compra y su documentación se tramitan en castellano.
4. Pago
El método previsto es tarjeta bancaria mediante la pasarela Cecabank de Abanca. Los datos de tarjeta se introducen en el entorno de pago de la entidad, no en el formulario de contacto ni en el chatbot. El pedido queda sujeto a la autorización y confirmación del pago. Mientras la pasarela no esté habilitada, la tienda no admite pagos.
5. Envío a España peninsular
Vendemos y enviamos a España peninsular. No se admiten entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. El transporte se calcula según la provincia y el peso total del pedido, con los impuestos y suplementos aplicables incluidos en el total antes de pagar. Si un artículo no permite calcular el transporte o requiere una expedición especial, consúltanos antes de comprar. No cobraremos suplementos posteriores sin tu aceptación.
La referencia habitual de preparación y entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago para productos disponibles; es una estimación, no una entrega garantizada. Te informaremos de incidencias o plazos distintos antes de continuar. Se respetarán los plazos y derechos que correspondan legalmente. Los pedidos se preparan y envían bajo nuestra supervisión; no se cursan automáticamente al proveedor.
Para consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite con la recepción material del pedido. Si el paquete llega con daños, conviene dejar constancia y avisarnos cuanto antes, sin que un plazo de aviso de 24 horas limite tus derechos legales.
6. Recogida gratuita en Barcelona
Puedes elegir recogida gratuita en C/ Aribau, 177, local, 08036 Barcelona, España. Espera nuestro aviso de pedido preparado antes de desplazarte. Este punto de recogida no sustituye nuestro domicilio social ni es una dirección de devolución sin coordinación previa.
7. Devoluciones y desistimiento
Mantenemos un plazo comercial de devolución de 15 días naturales desde la recepción, también para clientes profesionales, con las excepciones indicadas a continuación. En compras de consumidores, esta condición amplía el plazo legal de desistimiento de 14 días y no limita otros derechos.
Comunica tu decisión por correo o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1, identificando el pedido y los productos. No es obligatorio utilizar un formulario concreto ni explicar el motivo. Te indicaremos cómo coordinar la devolución. Devuelve el producto sin demora y, para el desistimiento legal, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación.
En una devolución voluntaria, el cliente asume el coste directo de devolver el producto. Si hay defecto, error nuestro o falta de conformidad, asumimos los costes que nos correspondan. Conserva accesorios y protege correctamente el envío; el embalaje original es recomendable, pero su falta no anula por sí sola el desistimiento legal. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto puede producir una disminución de valor.
Reembolsaremos por el medio de pago original, incluyendo el envío estándar inicial cuando corresponda, dentro del plazo legal de 14 días desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, salvo que nos corresponda recogerlos. Las modalidades de entrega más costosas elegidas voluntariamente no obligan a devolver su diferencia.
Entre las excepciones legales figuran productos personalizados, software precintado abierto, bienes de higiene precintados abiertos y contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución se haya iniciado con los consentimientos y reconocimientos exigidos. Los servicios completamente ejecutados solo pierden el desistimiento cuando se cumplen los requisitos legales. Se informará de la excepción aplicable antes de contratar.
8. Garantías
Para consumidores, los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Los contenidos y servicios digitales y los bienes de segunda mano se rigen por sus reglas legales específicas; cualquier plazo distinto permitido para un bien usado se pactará expresamente. No se excluye la garantía por un precio inferior a 9 euros.
Contacta con nosotros si detectas una falta de conformidad. Tramitaremos las medidas correctoras legalmente previstas sin los costes que deba asumir el vendedor. Las garantías comerciales del fabricante son adicionales. En compras profesionales se aplican la normativa y las condiciones contractuales correspondientes, sin confundirlas con los derechos propios de consumidores.
9. Reclamaciones, privacidad y ley aplicable
Envía cualquier consulta o reclamación a info@informaticamenendez.com, indicando tu pedido. Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. Se aplica la legislación española y conocerán las controversias los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia a su fuero.
Modelo opcional de comunicación de desistimiento
A Informática Menéndez SL, C/ Gravina, 1, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona; info@informaticamenendez.com:
Comunico que desisto de la compra de los siguientes bienes: […]. Número de pedido: […]. Fecha del pedido y de recepción: […]. Nombre y domicilio del consumidor: […]. Fecha: […]. Firma, solo si se presenta en papel: […].